Obsah
Objednali ste si nesprávne diely a teraz musíte zrušiť objednávku. Rýchlosť je kľúčová: Objednávku musíte zrušiť skôr, ako bude spracovaná, alebo dodávateľ bude účtovať poplatok za opätovné uskladnenie položky alebo vás bude platiť za vrátenie zásielky. Ak chcete zrušiť objednávku, zavolajte najskôr na zákaznícky servis predajcu. Ak máte rozšírenú objednávku alebo zoznam dielov, dodávateľ vás môže požiadať o odoslanie e-mailu alebo faxu so zoznamom zrušených položiek.
inštrukcia
-
Ak chcete, získajte hlavičkový papier. To vám poskytne vašu žiadosť o zrušenie požadovanej dôveryhodnosti.
-
Nasaďte si hlavičkový papier, ktorý potrebujete zrušiť časť objednávky, alebo to celé. Uveďte dátum a číslo objednávky.
-
Uveďte položky a množstvo, ktoré potrebujete zrušiť. V prípade potreby uveďte čísla dielov.
-
Koniec poďakovaním príjemcovi za jeho čas. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti. Uveďte svoje kontaktné údaje v prípade, že vás bude kontaktovať ohľadom žiadosti.
-
Ak oddelenie služieb zákazníkom má faxové číslo, pošlite ho faxom. Ak ho nemáte, pošlite ho ako list na oddelenie služieb zákazníkom prostredníctvom rýchlych kuriérov alebo inej doručovacej služby s podobnými možnosťami. Vyberte službu, ktorá vám umožní zrušiť objednávku pred jej spracovaním.
-
Po telefonickom rozhovore sa uistite, že spoločnosť objednávku zrušila. Ak sa jej nepodarilo zrušiť, zistite, ako môžete tovar vrátiť a či je možné zrieknuť sa pokuty na sklade.